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HR,你還在把ASP軟件錯當SaaS軟件買嗎?


隨著人力資源信息化的必然趨勢,很多有遠見的公司都正在了解或已經購買了HR領域的SaaS產品。除了北森,HR的“SaaS”產品有Workday、SuccessFactors、Fusion、Cornerstone等;招聘管理的SaaS軟件包括Taleo、Kenexa、大易、云招。但這些產品都是純正的SaaS產品嗎?其實不都是。

隨著云平臺的快速發展,軟件服務商只需要在阿里云或AWS上開一個虛擬機,并安裝一套軟件,就對外宣稱自己的產品已經SaaS化了。實際上這種模式是ASP,而非SaaS。

ASP是一種十年前的概念,被稱為應用服務提供商(Application Service Provider),簡單講就是“通過第三方服務器托管你的應用程序”。幾年前ASP與SaaS在美國還有一場爭論,F在ASP已被證明是一個徹底的失敗。隨著軟件及互聯網的快速演變發展,不斷出現新的概念:社交、移動、大數據、云計算、SaaS、PaaS……每一種概念的出現都伴隨著一種新的商業模式,并需要三到五年的時間才能夠成熟。出于大勢所趨,廠商們快速跟進這些熱門概念的方式通常是:開一個高管會議,統一內部決策,第二天他們的產品就SaaS化、PaaS化或大數據化了?磥,無論是現在還是將來,SaaS行列里一定存在真假李逵。

HR有必要關心購買的是ASP還是SaaS軟件嗎?二者的區別對我們有意義嗎?有意義! SaaS有明顯的優勢和客戶價值,包括低成本、快速實施、免費升級、運維及安全保障、規;б娴,在ASP模式下是完全享受不到的。

SaaS供應商只維護一套應用程序、一個最新版本、一個數據庫,而ASP供應商需維護N個軟件、N個版本、N個數據庫。單從升級這一個角度來看:Salesforce在全球有12個數據中心,每升級一次,需要2個星期完成所有數據中心的部署。如果ASP供應商有100個客戶,那么升級需要多長時間?這意味著ASP供應商不可能迭代開發,只能一年做一次大的升級。

與傳統軟件不同,SaaS是一種多租戶的應用程序架構,允許所有的用戶共享硬件、網絡、安全、運維等基礎架構和設施。當客戶數量足夠多時,就出現了規;慕洕б,在成本上完勝ASP。此外,SaaS是可拓展的業務架構,可隨時根據業務的使用量來擴容,在業務支持的敏捷性和效率上都完勝ASP,這是底層架構設計決定的。

相反,ASP模式無法享受規;某杀緝瀯?蛻魯盗糠浅I贂r,SaaS與ASP并無太大差異。但隨著客戶數量的增加,ASP模式的成本會線性上升,而SaaS模式的成本則被分攤。除了成本及效率劣勢之外,ASP模式還存在以下這些弊端:
1
創新慢,無法敏捷迭代
如上文所講,SaaS模式一晚上的升級,ASP模式要干兩個月,自然無法敏捷開發,也無法快速響應客戶的需求。
2
軟件升級得不到保障
ASP模式的產品一旦進行了客戶化的二次開發,就無法升級,這與安裝版軟件完全一樣;而平臺化的SaaS軟件,即使定制化的內容也可以平滑升級。
3
安全及運維得不到保障
在SaaS模式下,幾十人的運維和安全團隊只負責一個產品;而在ASP模式下,要負責上百套產品,最終的結果就是沒有運維、沒有安全。

這一點在校園招聘的在線考試系統上表現得尤為突出。如今許多企業紛紛采用在線考試系統來組織大規模的校招筆試。校招筆試是高并發的業務,大企業可能有幾萬人在同一時間答題。因此,在線考試系統除了要有強大的試題庫和客服人員,對服務器、帶寬、安全及運維監控體系(如24小時實時監控的北森鷹眼運維體系)的要求也很高,以保證考試過程的穩定性和信息的安全性。以上這些關鍵性指標需要HR在購買系統時進行詳細的考察。例如,北森為某互聯網巨頭提供非技術類移動考試時,為支持一萬人同時考試,使用了20臺服務器和300M帶寬。

其實,以“ASP”冒充“SaaS”并非明智的做法。廠商雖然追逐了熱門概念,卻選擇了賠錢的打法。因為轉型不可能一夜之間得以實現。此次硅谷之行,我帶去一個問題:“Oracle的Fusion為何不改成多租戶架構,不做成真正的SaaS?”得到的答復是:“改不了了,在數據庫加一個租戶ID的字段簡單,但Fusion太復雜了!钡拇_,SaaS產品沒有從舊軟件改出來的,而全部是重新架構的。當假李逵過度承諾導致成本不可承受時,廠商必定無以為繼,最終受到傷害的還是客戶。

對HR而言,識別一個產品是SaaS還是ASP,其實也并不復雜:首先,找圈里人打聽一下并非難事,在圈里,沒有真正的秘密可言;其次,真正的多租戶、分布式的SaaS軟件通常沒有安裝版。

像美國一樣,ASP和SaaS免不了一場爭論,最終時間會證明一切!

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